Politique d'annulation
1. Général
Ces conditions s'appliquent à tous les clients du Domaine de Rasigous, 2217 Route de Revel, 81290 Saint-Affriques-les-Montagnes, France.
Les propriétaires du Domaine de Rasigous sont Joost Van der Straeten et Tine Geerinck. Les propriétaires peuvent être remplacés.
Après l'envoi de la confirmation de réservation, les « Conditions générales et règlement intérieur » entrent en vigueur (voir point 4).
Les clients du Domaine de Rasigous doivent respecter les « Conditions générales et règlement intérieur » consultables sur notre site Internet et consultables sur place.
En cas de violation des « Conditions générales ou du règlement intérieur » ou en cas de comportement inapproprié, les propriétaires peuvent refuser et refuser aux clients l'accès au « Domaine de Rasigous » avec effet immédiat. Ceci sans préavis et sans remboursement des frais d'hébergement.
2. Chambre d'hôtes et gîte 'Domaine de Rasigous'
Le logement est décrit sur le site domainederasigous.fr
Ce site a été réalisé avec le plus grand soin, mais il peut y avoir des différences entre le texte, les photos présentées sur le site et la situation actuelle du Domaine de Rasigous lors de votre séjour.
Les invités ne peuvent tirer aucun droit de ces différences.
Malheureusement, les animaux ne sont pas admis.
Le logement a été rendu le plus accessible possible aux personnes handicapées physiques. Veuillez nous contacter si vous avez des questions sur les installations disponibles. Nous faisons de notre mieux pour rendre votre séjour aussi confortable que possible.
3. Tarifs
Les tarifs en vigueur sont consultables sur notre site domainederasigous.fr
Les tarifs du Domaine de Rasigous sont sans engagement et sous réserve de modifications de prix intermédiaires et d'erreurs évidentes.
B&B : les tarifs comprennent le petit-déjeuner, le gaz, l'eau, l'électricité et le chauffage.
Une taxe de séjour (0,77 € par personne/par nuit) sera facturée.
La haute saison commence le 1er mai et se termine le 31 octobre, avec un séjour minimum de 3 nuits.
Hors haute saison, jours fériés et week-end, un séjour minimum de 2 nuits s'applique.
La confirmation de votre réservation indique le tarif final correspondant qui était en vigueur à la date de confirmation.
Nous vous recommandons de souscrire une assurance annulation et/ou voyage pour éviter toutes discussions.
4. Réservation et confirmation
La réservation ne peut être effectuée que par écrit ou via le site Internet. Aucun frais de réservation ne sera facturé.
Après réception de votre demande de réservation, le Domaine de Rasigous vous enverra une confirmation définitive par e-mail. A cette date, les « Conditions générales et règlement intérieur » entrent en vigueur.
Après paiement des arrhes, votre réservation est définitive pour les deux parties.
5. Paiement
Après confirmation de la réservation par le Domaine de Rasigous, l'acompte de 30% du montant total de l'hébergement devra être versé sur notre compte. Vous pouvez également choisir de transférer la totalité des frais d'hébergement vers le Domaine de Rasigous en une seule fois.
Si vous n'avez pas payé la totalité des frais d'hébergement en une seule fois ou au moyen d'un acompte, vous devez régler le montant restant 1 mois avant votre arrivée sur notre compte bancaire en indiquant notre référence.
Les boissons, paniers pique-nique, table d'hôtes et autres frais doivent être réglés en espèces avant le départ. Les tarifs peuvent être consultés sur une liste en salle à manger ou dans votre chambre au Domaine de Rasigous.
Si vous venez chez nous et passez la nuit le jour même, vous recevrez votre facture sur place et vous pourrez payer en espèces.
Les clients professionnels reçoivent toujours une facture. Les clients privés peuvent également en faire la demande.
Pour des raisons techniques, le Domaine de Rasigous n'accepte pas les cartes bancaires, chèques, bancontact etc. sur place.
6. Annulation / Non-présentation
Si, en raison des circonstances, vous ne pouvez pas utiliser la ou les chambres réservées, vous devez le signaler le plus tôt possible afin que nous puissions proposer les chambres libérées à d'autres le plus rapidement possible. Nous ne remboursons pas les réservations. Vous pouvez modifier la période réservée pour une autre période, dans un délai d'un an à compter de la date prévue de votre arrivée. Si vous réservez à nouveau pour une période et/ou un séjour plus cher, la différence sera facturée.
7. Arrivée et départ
Le jour de votre arrivée vous êtes les bienvenus dans notre domaine entre 16h00 et 18h00.
Merci de nous informer par téléphone si vous arrivez plus tard.
Nous vous demanderons de présenter votre passeport ou votre pièce d'identité à des fins d'identification.
Vous recevrez une clé que vous nous restituerez avant le départ.
Le jour du départ, nous aimerions vous dire au revoir avant 10 heures.
Des écarts par rapport aux horaires ci-dessus ne peuvent être effectués qu'en concertation.
Il n'y aura aucun remboursement en cas de départ anticipé.
8. Petit-déjeuner Chambre d'hôtes
Le petit déjeuner est inclus dans les frais d'hébergement. Si vous ne prenez pas de petit-déjeuner, nous ne pouvons pas déduire de réduction.
Nous vous préparerons le petit-déjeuner dans la salle à manger entre 8h00. et 9h30. Si le temps le permet, le petit-déjeuner est servi sur la terrasse. Si vous souhaitez prendre votre petit-déjeuner plus tôt, cela n'est possible qu'après consultation.
9. Le séjour
Nuisances sonores entre 22h. et 8h. devrait être évité. Cela s'applique non seulement dans le logement lui-même, mais aussi sur la terrasse. Nous vous demandons de bien vouloir prendre en compte nos autres invités.
La radio, la télévision et les autres sources de bruit ne doivent pas déranger les autres clients.
Il n'est pas permis de laisser les enfants seuls à la piscine.
La piscine est ouverte à partir de 9h. à 18 heures
A la piscine, le(s) enfant(s) doivent toujours être surveillés par leur parent.
Merci de ne pas laisser votre (vos) enfant(s) seul(s) une seule seconde sur la propriété, il y a un étang un peu plus loin.
Il est interdit d'apporter du verre ou de la nourriture à la piscine.
Nous avons installé un coin café et thé dans les chambres. Nous vous demandons d'en profiter et de ne pas apporter vos propres boissons. Nous fournissons également un minibar approvisionné (payant).
Une connexion Wi-Fi gratuite est disponible dans les chambres et le gîte. Demandez-nous le mot de passe. L'utilisation d'Internet et de son propre équipement pendant la période de location relève de l'entière responsabilité des clients. Le téléchargement illégal est interdit, tout comme les activités répréhensibles et immorales sur Internet.
Les visiteurs éventuels des hôtes ne sont pas admis sur le Domaine de Rasigous sans autorisation, sauf après consultation.
L'utilisation du sauna se fait sur réservation, en supplément et à vos propres risques. Le sauna n'est pas autorisé aux enfants de moins de 12 ans.
Les invités doivent respecter les instructions d’utilisation.
10. Restaurant
Nous servons notre table d'hôtes sur demande à différents jours de l'année (sauf le mercredi). Veuillez prévoir au moins 24 heures. à réserver à l'avance.
Nous ne servons pas d'alcool aux personnes de moins de 18 ans.
11. Sécurité et environnement
Les clients respectent toutes les normes de sécurité et environnementales du Domaine de Rasigous.
Le stationnement est gratuit à l'endroit désigné.
Il est interdit de fumer dans tout le logement. Vous pouvez fumer à l'extérieur dans la zone désignée. S'il vous plaît, ne jetez pas vos mégots par terre. Si vous fumez dans la chambre, des frais de ménage de 150 € seront facturés. Si l'alarme incendie se déclenche parce qu'il y a de la fumée dans la pièce, des frais d'intervention des pompiers seront facturés.
Nous vous demandons de bien vouloir traiter le mobilier avec respect pendant votre séjour.
Signalez-nous immédiatement toute personne ou activité suspecte.
En raison du risque d'incendie, les flammes nues et les bougies allumées ne sont pas autorisées.
L'ensemble du logement est adapté pour un maximum de 12 personnes.
La propriété est accessible 24h/24 pendant votre séjour.
12. Responsabilité
Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages corporels résultant du séjour dans notre hébergement et ne pouvons être tenus responsables des dommages, pertes ou vols des biens de nos hôtes. En cas de litige, tous les frais (juridiques) seront à la charge des invités.
Tous les risques liés à un séjour au Domaine de Rasigous sont à la charge des hôtes.
En cas de casse ou de vol, merci de nous prévenir immédiatement.
Ce coût sera facturé en cas de perte des clés du Domaine de Rasigous.
Le Domaine de Rasigous n'est pas responsable des perturbations dans et autour de l'hébergement, telles que pannes d'électricité, d'alimentation en eau, d'installations techniques, de travaux de construction et de voirie à proximité du domaine, non annoncées ou non annoncées à temps.
13. Plaintes, désaccords
Nous résolvons les plaintes ensemble, veuillez donc nous les signaler dans les meilleurs délais. C’est la seule façon de résoudre ce problème selon toutes les normes raisonnables.
14. Force majeure
En cas de force majeure, tant permanente que temporaire, les propriétaires ont le droit de résilier ou de suspendre temporairement le contrat en tout ou en partie sans que le(s) client(s) ne puisse(nt) prétendre à l'exécution et/ou à une indemnisation.
La force majeure comprend, sans s'y limiter : le danger de guerre, la guerre, la rébellion, les agressions, les grèves, le boycott, les perturbations du circuit énergétique, de la circulation ou des transports, les mesures gouvernementales, la rareté des matières premières, les catastrophes naturelles et en outre toutes circonstances extraordinaires. conditions météorologiques, décès de l'un des propriétaires ou de membres de la famille proche, etc., dans lesquels le respect total ou partiel du contrat ne peut raisonnablement et équitablement être attendu de la part des propriétaires.
15.Confidentialité
Les données personnelles fournies ou divulguées seront traitées de manière confidentielle par les propriétaires et ne seront pas mises à la disposition de tiers.
16. Disposition finale
Si vous avez des questions concernant les « Conditions générales et règlement intérieur », veuillez nous contacter. Les suggestions sont les bienvenues.